Base de conhecimento
Envio e recebimento de transferências
- Posso receber transferências em minha conta?
- Como faço uma transferência para outros bancos?
- Até que horas posso fazer uma transferência?
- Qual o valor da tarifa para transferências?
- Quais são os limites de transferências para outros bancos?
- Como adiciono um favorecido para o envio de uma transferência?
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Sobre o Pix
Cadastro de chave
- O que é uma chave Pix?
- Como faço para cadastrar uma chave Pix?
- Até quantas chaves Pix eu posso cadastrar?
- Tentei cadastrar uma chave Pix e não consegui. O que eu faço?
- Como faço para excluir uma chave Pix?
- Posso pedir a portabilidade de uma chave Pix cadastrada na Conta Simples para outra instituição?
Envio e recebimento de Pix
Transferência em Lote
- O que é a transferência em lote via Pix?
- Como posso solicitar acesso a transferência em lote via Pix?
- Como faço transferências em lote via Pix?
- Quanto custa o serviço de transferência em lote via Pix?
- Qual o valor máximo de pagamento da transferência em lote via Pix
- Qual o horário de funcionamento da transferência em lote?
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QR Code
Como utilizar o cartão?
Cartão Físico
- Como posso solicitar um cartão físico?
- Como faço para ativar o meu cartão físico?
- Como altero a senha do meu cartão físico?
- Como posso solicitar um cartão físico adicional?
- Errei a senha do meu cartão físico por três vezes e ele foi bloqueado. O que eu faço?
- Como faço para recuperar a senha do meu cartão físico?
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Cartão Virtual
Compras com cartão
- Onde o meu cartão corporativo é aceito?
- Posso parcelar compras com o meu cartão?
- Meu cartão possui limite de crédito?
- Cancelei meu cartão virtual. O que acontece com as minhas compras?
- Reconheço o estabelecimento em que uma compra foi feita, mas não autorizei essa compra. O que devo fazer?
- Não fiz ou não reconheço uma compra no meu cartão.
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Entrega do Cartão
- Qual é o prazo de entrega do meu cartão físico?
- Onde vejo o código de rastreio de meu cartão?
- Recebi o cartão, qual é a minha senha?
- Já se passou o prazo de entrega e ainda não recebi meu cartão.
- É necessário alguém estar presente no momento da entrega do cartão?
- Tentaram entregar o meu cartão, mas não conseguiram. O que eu faço?
- Ver todos os 7 artigos
Saque
Pagamento de contas
- Quais tipos de contas posso pagar?
- Como efetuo o pagamento de uma conta?
- Até que horas posso realizar um pagamento?
- Quanto tempo leva para o meu pagamento ser compensado?
- Como posso visualizar ou compartilhar meus comprovantes de pagamento?
- Posso pagar um boleto sem código de barras?
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Pagamento em lote
Alçada de aprovação
Múltiplos usuários
- Como funciona a gestão de múltiplos usuários?
- Como faço para criar um usuário para ter acesso à minha conta?
- Quais as funcionalidades de cada perfil de usuário?
- Como faço para excluir um usuário?
- Uma vez excluído um usuário, posso cadastrá-lo novamente?
- Como altero o perfil de um usuário?
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Portal do Contador
Minha conta
- Como ativo minha conta?
- Onde localizo os dados bancários da minha conta?
- Quais são os limites da minha conta?
- Onde verifico qual é o meu endereço de correspondência?
- Como faço a alteração dos meus dados cadastrais?
- Houve uma mudança no quadro societário da minha empresa, como faço a alteração?
- Ver todos os 11 artigos
Acesso
- Como recupero a minha senha de acesso?
- Errei a senha por 3 vezes e meu acesso foi bloqueado. O que devo fazer?
- Como faço para acessar minha conta através de um computador?
- Posso acessar minha conta através de outro celular?
- Como faço o acesso no aplicativo via biometria ou leitura facial?
- O que é o código token?
- Ver todos os 9 artigos
Aprovação de cadastro
- Como abrir uma Conta Simples?
- Quais documentos preciso para me cadastrar na Conta Simples?
- Como funciona a análise de aprovação de cadastro da Conta Simples?
- Quanto tempo demora a análise de cadastro?
- Qual a idade mínima para abrir uma conta?
- Existe um tempo mínimo para o CNPJ estar aberto?
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